TERMINOS Y CONDICIONES

PAGOS

UACSTORE le permite realizar el pago de sus pedidos con cualquiera de las siguientes 2 opciones:

a) Pago en línea mediante: Tarjeta de Crédito o Débito VISA / MASTERCARD (de cualquier banco)

b) Imprimir una ficha de depósito para pagar en alguna ventanilla de los bancos que se indican en la ficha.

Para consultar la lista de sucursales bancarias disponibles haga clic aquí

EXISTENCIAS

UACSTORE revisara existencias de los productos adquiridos por el cliente, en caso de no contar con alguno, se le informara al cliente, dándole la opción de cambiar el producto por uno similar.

DIAS DE ENTREGA

UACSTORE realizará los envíos a domicilio dentro de la ciudad los días Martes y Viernes (siguientes a la fecha de compra) de cada semana.

DEVOLUCIONES

UACSTORE está comprometida con ofrecer a todos sus clientes artículos únicos y de alta calidad, y partiendo de esta premisa, podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal de Internet store.uacam.mx por las siguientes causas:

a) Si el artículo presenta defectos de fabricación.

b) Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.

Pasos para hacer efectiva una devolución:

1. En el caso de mercancía con defecto o equivocada, se aceptan devoluciones únicamente en los primeros 15 días naturales a partir de que hayas recibido el producto.

2. En la recepción de mercancía equivocada (o errónea) o dañada, se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta es reportada dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega del mismo.

3. Genera tu reporte enviando correo a contacto.store@uacam.mx, donde describirás el motivo de la devolución, incluyendo el folio de tu pedido y los datos del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla), de igual manera es muy importante y necesario adjuntes una fotografía que demuestre el tipo de defecto por fabricación.

4. Tu solicitud será revisada, y al clasificarse procedente se te enviará un número de confirmación de la devolución del producto vía correo.

5. En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos inmediatamente vía Email para notificar la entrega de tu nuevo producto.

6. Las devoluciones no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales a partir de su entrega. 

FACTURACION

Para el caso en que el CLIENTE requiera factura de la compra de los productos adquiridos, es necesario:

a) Solicitar la factura enviando un Email * alguna de las siguientes direcciones:

* A más tardar dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de pago.

b) Detallar los siguientes datos necesarios para la facturación:

Nombres, apellidos o Denominación

RFC

Domicilio

Correo electrónico del cliente

Uso que se le dará al CFDI

Método de pago: Si fue en Efectivo, Transferencia electrónica, Tarjeta de débito o Tarjeta de crédito.

Condiciones de pago: Una sola exhibición

c) Adjuntar al Email el Comprobante de Pago o Compra del Pedido donde debe venir detallado lo siguiente:

Detalle de Productos que se adquirió

Valor unitario

Importe total

d) Adjuntar al EMail el Comprobante de Pago en Línea / Depósito en Ventanilla Bancaria, el cual se puede descargar desde la sección "Mis Pedidos" en la Tienda UACSTORE

A vuelta de Correo el Departamento de TESORERIA le hará llegar la factura correspondiente.